Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg bzw. die Rechnung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellemina.ch.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er Ihnen nicht gefällt, tragen Sie die Rücksendekosten (siehe «Rücksendekosten» weiter unten). Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@bellemina.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa personalisierte Sonderanfertigungen und Pflegeprodukte, die bereits geöffnet wurden. Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er beschädigt, falsch oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rücksendungen, auch wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Wenn Sie denselben Artikel in mehreren Grössen bestellen und die Grösse zurücksenden, die Sie nicht behalten, gilt dies als Rücksendung, weil Sie es sich anders überlegt haben, und Sie tragen die Rücksendekosten. Für die zusätzliche Grösse bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, ist die Rücksendung für Sie immer kostenlos.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellemina.ch.
Kontaktangaben
- Store-Name: Bellemina Zürich
- Unternehmen: Arens & Spahija GbR
- Firmenadresse: Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim OT Weyer, Deutschland
- Warehouse-Adresse: Zürichstrasse 91, 8600 Dübendorf, Schweiz
- USt-IdNr.: DE456808259
- Telefon: +41 41 692 99 07
- E-Mail: info@bellemina.ch
- Montag – Freitag | 09:00 – 17:00 (MEZ)
- Wochenende | 11:00 – 16:00 (MEZ)
- Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Sie erreichen uns auch jederzeit über unsere Kontaktseite.